Jos puheluratkaisussa on käytössä ACE Voice, voit valita, mitä lähtevissä puheluissa näytetään. Näkeekö henkilö, jolle soitat, kiinteän numerosi, matkapuhelinnumerosi, yhtiön vaihteen numeron vai ei mitään numeroa? Agenttina käsittelet kaikki puhelut sovelluksessa ACE Agent or ACE Interact, mutta näyttövaihtoehtoja ja nimettyjä rooleja muutetaan minkä tahansa ACE Voice -rajapinnan kautta eli verkko, softphone tai pöytäpuhelin.
Näin rooleja käytetään ACE Softphonessa.
Määritä rooli yhtä yksittäistä puhelua varten
Määritä uusi rooli ja palaa edelliseen rooliin tämän puhelun jälkeen.
- Avaa Puhelu-valikko.
- Napsauta Soitetaan ... roolilla -vaihtoehtoa.
- Merkitse valintasi alkaen valikossa.
Aseta rooli toistaiseksi valikon kautta
Aseta uusi rooli, joka pysyy siihen asti, kunnes vaihdat sen taas.
- Siirry Palvelut-valikkoon.
- Valitse Rooli.
- Merkitse haluamasi rooli.
Aseta rooli toistaiseksi linkin kautta
Aseta uusi rooli, joka pysyy siihen asti, kunnes vaihdat sen taas.
- Napsauta Soittajan tunniste -linkkiä, joka on Opastus-linkin vasemmalla puolella.
- Merkitse valintasi.
