Om din telefonlösning använder ACE Voice kan agenterna välja vad som ska visas vid utgående samtal. Ska personen du ringer se ditt fasta nummer, ditt mobilnummer, företagets växelnummer eller inget nummer alls? Som agent hanterar du alla samtal i ACE Agent eller ACE Interact men visningsvalen, namngivna roller, ändras via något av ACE Voicegränssnitten, d.v.s. webb, mjukvarutelefon eller bordstelefon.
Så här arbetar du med roller i ACE Softphone.
Ange roll för ett separat samtal
Ange en ny roll och återgå till föregående roll efter samtalet.
- Öppna menyn Samtal.
- Klicka på alternativet Ringer som ... roll.
- Gör ditt val i menyn.
Ange din roll tills vidare via meny
Ange en ny roll som kvarstår tills du ändrar den igen.
- Gå till menyn Tjänster.
- Välj Roll.
- Markera önskad roll.
Ange din roll tills vidare via länk
Ange en ny roll som kvarstår tills du ändrar den igen.
- Klicka på länken Nummerpresentation till vänster om länken Närvaro.
- Gör ditt val.
Om du har behörighet till ACEVoice User Web eller en bordstelefon kan du ange din roll där också. Se Ring med roll – ange via webben och Ring med roll – ange via bordstelefon