För att använda ACE Pulse, ACE Monitor eller ACE Report måste du kontrollera följande.
Behörighetsområden
Du måste ha åtkomst till de Organisation areas och/eller Subareas du ska administrera och övervaka. Behörighetsområden sätts via fönstret ACE Admin, Användarkonton som beskrivs i Skapa ett nytt användarkonto. Viktiga och användbara tips om hur du använder ACE Monitor ses i Bästa praxis för ACE Monitor.
Behörighetsfunktioner
Du behöver även en behörighetsroll med rättigheter att utföra vissa funktioner.
För att använda ACE Pulse 
eller Monitor 
behöver du dessa behörighetsfunktioner:
- Någon av tillämpliga
- Visa realtidsinformation för organisationsområde
- Visa realtidsinformation för delområde
- Visa systemglobal realtidsinformation
- Utföra tjänst för x där x är det kontaktmedia du vill kunna övervaka. För att visa köer och sammanfattningar för t. ex e-post krävs Utföra tjänst för inkommande e-post, kö eller Utföra tjänst för inkommande e-post, väntelista i din behörighetsroll.
För att använda ACE Report 
behöver du någon av följande behörighetsfunktioner:
- Visa statistikrapporter.
- Modifiera statistikrapporter, om du t. ex ska kunna schemalägga egna rapporter.
- Äga statistikrapporter, om du ska administrera andra användares rapporter.
För att till fullo förstå de data som presenteras via ACE Pulse, ACE Monitor och ACE Report behöver du läsa de hjälpavsnitt som beskriver statistiktermer och definitioner av statistik.
Statistiken beskrivs i Statistics terms from A to Z, där varje engelsk term också visas tillsammans med sin motsvarighet på svenska och finska.