Callbacksamtal från köer styrs fram till dig automatiskt. Information om du arbetar med väntelistor finns i Välj kontakter från väntelistor.
För att acceptera ett callbacksamtal i ACE Interact klickar du på Acceptera eller trycker på w.
Om du arbetar i Light Mode måste du även ringa det angivna numret på din telefon.
Information om hur du använder Assistans finns i Assistans – Göra en förfrågan eller överflytt
För varje callbacksamtal måste du ge obligatorisk återkoppling. Se Avsluta callback.
Du behöver inte röra telefonen!
Tips! Du kan välja att callbackposter ska automataccepteras. Det gör du via Klientinställningar.