Jotta voit käyttää ACE Pulse, ACE Monitor tai ACE Report sinunvtäytyy tarkistaa seuraavat.
Käyttöoikeuksien alue
Sinulla on oltava Organisation areas tai/ja Subareas -käyttöoikeudet, jos sinun on tarkoitus hallinnoida tai valvoa niitä. Aluekäyttöoikeudet myönnetään ACE Admin, Käyttäjätilit -ikkunnassa, katso kuvaus kohdasta Uuden käyttäjätilin luominen. Tärkeitä ja hyödyllisiä vinkkejä ACE Monitor käytöstä on osassa ACE Monitor paras käytäntö.
Toiminnot
Tarvitset myös käyttöoikeusroolin, johon kuuluvat oikeudet suorittaa tiettyjä toimintoja.
ACE Pulse 
tai Monitor 
käyttö edellyttää seuraavia käyttöoikeustoimintoja:
- Yksi käytettävissä olevista
- Katso organisaatioalueen kohtainen reaaliaikainen tieto
- Katso osa-alueen kohtainen reaaliaikainen tieto
- Katso järjestelmäglobaalinen reaaliaikainen tieto
- Suorita palvelu x , missä x on se kontaktikanava, jota sinun tulee voida valvoa. Voidaksesi nähdä jonoja ja yhteenvetoja esimerkiksi s-postista, tarvitset rooliisi Suorita palvelu saapuvat s-postit, jono tai Suorita palvelu saapuvat s-postit, jonotuslista -oikeudet.
Voidaksesi käyttää ACE Report 
, tarvitset jonkin seuraavista käyttöoikeustoiminnoista:
- Tilastoraporttien katselu eli Katso.
- Tilastoraporttien muokkaus eli Muokkaa, jos sinun tulee esimerkiksi voida ajastaa omia raportteja.
- Tilastoraporttien omistus eli Omistaja, jos sinun tulee hallinnoida toisten käyttäjien raportteja.
Ymmärtää täysin esitetyt tiedot kautta ACE Pulse, ACE Monitor ja ACE Report sinun täytyy tutkia apua aiheita ovat käsitteitä ja määritelmiä tilastojen käsitteiden ja tilastoja kokoelmista. Tilastot on kuvailtu osoitteessa Statistics terms from A to Z, jossa jokainen englanninkielinen termi on myös nähtävissä yhdessä ruotsin- ja suomenkielisten vastineidensa kanssa.