Voit luoda kontaktin yhteyttä ottaneesta henkilöstä, jolle on soitettava myöhemmin, valitsemalla Valikko | Luo callback.
Luo callback tukitoiminossa voit lisätä tietoja soitettavasta puhelusta.
Jos hoidat käynnissä olevaa kontaktia, kun aikataulutat uutta, joihinkin kenttiin tulee valmiiksi tietoja käynnissä olevasta puhelusta.
Seuraavat ovat pakollisia:
- Asiatyyppi
- Sen jonon tai jonotuslistan nimi, jonka kautta kontakti on reititettävä.
- Numero, johon tulee soittaa.
- Ajankohta, jolloin puhelut on soitettava. Valmiiksi täytetty ajankohta on lähimmän viidentoista minuutin kuluessa nykyhetkestä.
Loput kentät ovat vapaaehtoisia.
Tallenna napsauttamalla OK-painiketta.
Tarkempia tietoja callback-aikataulusta on kohdassa Varaa callback ACE Interactissa.