Käytä pikatekstejä

Jos Quick texts on määritetty ACE Adminissa, voit käyttää valmiita tekstejä esimerkiksi s-postiviestivastauksissa.

• Interact s-postiohjelmassa on -kuvake, jota napsauttamalla saa esiin käytettävissä olevat tekstit. Chatissa juuri kirjoitat#.
• Klassisessa ACE Agent:issa voidaan avata valikkovaihtoehto kohdassa Quick texts kuvatulla tavalla.

1. Helpoin tapa käyttää pikatekstejä on kirjoittaa ristikkomerkki # Anna kirjoittaessasi # jotta käytettävissä olevat tekstit tulevat näkyviin. Voit lyhentää vaihtoehtojen listaa kirjoittamalla kirjaimia #-merkin perään.
2. Voit lukea pikatekstin koko sisällön siirtämällä osoittimen pikatekstin nimen päälle.
3. Napsauta viestiin lisättävän tekstin nimeä tai siirry tekstin kohdalle ↓ -nuolinäppäimillä ja paina sitten Enteriä..
4. Luettelo sulkeutuu automaattisesti:
   • kun pikateksti on valittu
   • kun hiirellä napsautetaan jossain muualla viestialueen ulkopuolella
   • kun ESC-näppäintä painetaan.

Katso esimerkki kuvia ACE Agent vasemalle ja ACE Interact oikealle

Makroteksti

Pikateksti voi sisältää makroja, jotka päivitetään ajankohtaisilla tiedoilla, kuten

• keskeneräisen kontaktin tunnistetiedot, jotka on haettu kontaktitiedoista
• nykyinen päivämäärä, kellonaika ja oma nimesi.

Makroteksti, jota ei voida jostain syystä korvata todellisilla tiedoilla, kirjoitetaan isoilla kirjaimilla. Silloin se täytyy korvata omilla arvoilla. Poista se ja kirjoita oma tekstisi.

Katso esimerkki, jossa makrotekstit ovat kursivoitujaHei ETUNIMI! Asiakas CID tarvitsee allekirjoitetun sopimuksen tänään PÄIVÄYS PITKÄNÄ. Pyydän lähettämään sen osoitteeseen ASIAKKAAN OSOITE

Kieliasun tarkistus

Kirjoittaessasi S-posti sovelluksessa ACE Interact, Chat sovelluksessa ACE Interact ja Tekstiviestit kohteessa ACE Interactkäytettävissäsi on myös kieliasun tarkistustoiminto. ACE Interactissa kieliasun tarkistuksena toimii selaimen tarkistustoiminto, joka on käytettävissä pikavalikon kautta. Tämä tarkoittaa, että suorituskyky ja kielten valinta riippuvat tietokoneesi käyttöjärjestelmästä ja verkkoselaimen valinnasta.

Sanakirjaan voi lisätä sanoja kakkospainikevalikon kautta. Lisätyt sanat näkyvät kuitenkin vain käytetyllä työasemalla, toisin sanoen niitä ei tallenneta mihinkään keskitettyyn sanastoon.