På ACE Voice Web finns det funktioner som har anpassats för rollerna Administratör och Användare.
Det finns flera användargrupper kopplade till varje roll, som ger behörighet till olika funktioner i de två vyerna via flikarna Administratörsvyn och Användarvyn.
Som administratör eller telefonist har du behörighet till båda flikarna. Vilken vy du ser först beror på hur du loggar in.
- Via menyn ACE Softphone Verktyg kommer du till Användarvyn. Se Översikt över ACE Softphone.
- Om du loggar in via webbinloggningssidan kommer du till Administratörsvyn. Se Logga in på Voice första gången.
Som användare i kontaktcentret, eller som agent, har du endast behörighet till funktionerna i Användarvyn.
I ACE Online Help ser du vilken ACE Voice användarkategori varje avsnitt är avsett för, i sådana här rutor.
Det här avsnittet är avsett för administratörer och telefonister.