För att besvara ett samtal i ACE Interact klickar du på Acceptera eller trycker på w.
För att avsluta ett pågående samtal klickar du på Lägg på eller trycker på e.
Information om hur du använder Assistans finns i Assistans – Göra en förfrågan eller överflytt
Parkera din kontakt för att arbeta med andra kontakter, från valfritt medium. Återuppta aktiverar den parkerade kontakten igen.
Du behöver inte röra telefonen.
En siffra efter telefonnumret innebär att kontakten tidigare har köats på nytt. 
Här tre gånger.
Här tre gånger.I Klientinställningar kan du välja om du vill höra en ljudsignal när ett samtal kommer in. Du kan även bestämma att samtal ska besvaras automatiskt.
- Öppna Meny och välj Klientinställningar.
- Välj Ljudsignal > På/Av.
- Välj Acceptera kontakter > Manuellt / Direkt / Efter fördröjning.
- Ändringar sparas direkt.