Du kan skapa en kontakt som ska ringas senare genom att välja Meny | Skapa callback.
I stödfunktionen Skapa callback lägger du till information om samtalet som ska ringas.
Om du har en aktiv kontakt när du schemalägger en ny är några fält förifyllda med data om det pågående samtalet.
Följande är obligatoriska:
- Ärendetyp
- Namn på kön eller väntelistan som kontakten ska styras via
- Numret som ska ringas
- Tid då samtalet ska ringas. Förifylld tid är inom den närmaste kvarten efter aktuell tid
Återstående fält är valfria.
Spara med OK
För tidsbokade callbacksamtal, se Boka tidsbokad callback i ACE Interact