- Klicka på Acceptera i ACE Interact.
- Besvara samtalet i din telefon.
Om det inte skulle ringa på din telefon klickar du på knappen Anlände inte i ACE Interact. Status ändras då till Ledig, och nya samtal kan styras fram.
När du arbetar i Light Mode avslutar du ett pågående samtal genom att lägga på luren på din telefon. Oftast känner ACE av när du har avslutat ett samtal, vilket innebär att du normalt inte behöver klicka på knappen Lägg på i ACE Interact.
När du får, eller är på väg att ringa, ett externt samtal klickar du på I samtal. Det förhindrar att en ACE-kontakt styrs fram till din ACE Interact när du har ett pågående samtal på din telefon.
Se även Basics about working in Light mode.