Den här listan är för dig som arbetar med tangentbordets F-, Ctrl-, ↑- och Alt-tangenter.
Se även Använd numeriska tangenter som telefonist i CallGuide Agent.
| Kortkommandon (funktionsknappar) | Åtgärd |
|---|---|
| F1 | Hjälp. Öppnar onlinehjälpen. |
| F2 | Svara. |
| F3 | Lägg på. |
| F4 | Ring. * Kan inte användas i Light Mode |
| F5 | Förfrågan. |
| F6 | Pauskoppla. |
| F7 | Aktivera. |
| F8 | Sekretess av/på. |
| F10 | Acceptera. |
| F11 | Avsluta e-brev. |
| F11 | Öppna återkopplingsmenyn. |
| F12 |
Anlände inte. |
| Kortkommandon (Ctrl + bokstavstangenter) | Åtgärd |
|---|---|
| Ctrl A | Markera all text. |
| Ctrl B | Fet. |
| Ctrl C | Kopiera markerad text. |
| Ctrl D | Neka samtal. |
| Ctrl E | Öppna Skicka meddelande eller Unifinder. |
| Ctrl F | Sök. |
| Ctrl G | Pendla. * Kan inte användas i Light Mode |
| Ctrl H | Konferens. * Kan inte användas i Light Mode |
| Ctrl I | Kursiv. |
| Ctrl K | Mina kontakter. |
| Ctrl L |
Schemalägg ny kontakt. |
| Ctrl M |
Öppna huvudmeny. |
| Ctrl N | Tonval. |
| Ctrl O | Om... |
| Ctrl P | Skriv ut. |
| Ctrl Q | Visa/uppdatera köstatus. |
| Ctrl R | Återta. * Kan inte användas i Light Mode |
| Ctrl S | Spara. |
| Ctrl T | Administrera telefonbok. |
| Ctrl U | Stryk under. |
| Ctrl V | Klistra in text. |
| Ctrl W | Arbetsnivå. |
| Ctrl X | Klipp ut markerad text. |
| Ctrl Y | Visa/dölj ytan för stödfunktioner. |
| Ctrl Z | Ångra. |
| Kortkommandon (Ctrl + Shift + bokstavstangenter) | Åtgärd |
|---|---|
| Ctrl Shift A | Återkoppling "Telefonsvarare". |
| Ctrl Shift B | Återkoppling "Upptaget". |
| Ctrl Shift C | Öppna menyn Parkerade chattar. |
| Ctrl Shift D | Kontaktdata. |
| Ctrl Shift E | Återkom senare. |
| Ctrl Shift F | Överflytt. * Kan inte användas i Light Mode |
| Ctrl Shift G | Öppna Informationsguide. |
| Ctrl Shift H | Öppna stödfunktionen Hänvisning. |
| Ctrl Shift I | Öppna hänvisningsmenyn. |
| Ctrl Shift J | Växla mellan Agent- och Chattfönster. |
| Ctrl Shift K |
Agentstatusöversikt. |
| Ctrl Shift L |
Återkoppling "Återkom senare". |
| Ctrl Shift M | Skapa e-brev. |
| Ctrl Shift N | Återkoppling "Inget svar". |
| Ctrl Shift O | Öppna inställningar. |
| Ctrl Shift P | Parkera kontakt. |
| Ctrl Shift Q | Dölj köstatus. |
| Ctrl Shift R | Starta inspelning. |
| Ctrl Shift S | Stoppa inspelning. |
| Ctrl Shift T | Skapa sms. |
| Ctrl Shift U | Öppna Statistik under dagen. |
| Ctrl Shift V | Öppna Interaktionsvy. |
| Ctrl Shift W | Associera. * Kan inte användas i Light Mode |
| Ctrl Shift W | Öppna Inloggning enskilda köer. |
| Ctrl Shift Y | Öppna Översikt personliga kampanjposter. |
| Ctrl Shift Z | Öppna Ring via telefonbok. |
| Kortkommandon (Ctrl + andra tangenter) | Åtgärd |
|---|---|
| Ctrl F4 | Stäng stödfunktion. |
| Ctrl F5 | Uppdatera status.. |
| Ctrl Del | I Unifinder, rensa sökfält. |
| Ctrl + | I Unifinder, lägg till detaljsökfält/Zooma in kampanjposter. |
| Ctrl + | I Unifinder, ta bort detaljsökfält/Zooma ut kampanjposter. |
| Ctrl 0 | Visa alla kampanjposter. |
| Ctrl Enter | Radbrytning i textfält. |
| Ctrl Tab | Hoppa till nästa flik. |
| Ctrl Alt A | I Unifinder, visa/dölj/aktivera hänvisningsflik. |
| Ctrl Alt C | Växla till chatt-fönster. |
| Ctrl Alt D |
I Unifinder, öppna detaljsökfält. |
| Ctrl Alt F |
Öppna Unifinder med fokus i huvudsökfält. |
| Ctrl Alt H | I Unifinder, öppna fönster för att ställa in/ändra/ta bort aktivitet. |
| Ctrl Alt I | I Unifinder, öppna telefonistinformation |
| Ctrl Alt M | Växla till Agent huvudfönster. |
| Ctrl Alt Q | Öppna Snabbtexter. |
| CtrlAltR | Öppna Brevsvar. |
| CtrlAltS | Skicka e-post och stäng Brevsvar. |
| Ctrl Alt V | I Unifinder, öppna vidakopplingsfliken. * Kan inte användas i Light Mode |
| Ctrl Alt W | Öppna Inloggning enskilda köer. |
| Ctrl Alt X | I Unifinder, visa/dölj/aktivera detaljinformationsflik. |
| Ctrl Alt 1...X | I Unifinder, sök fonetiskt samma som i namnkolumn nummer X. |
| Ctrl 1...4 | Hoppa till plats 1, 2, 3 eller 4 i stödfunktionsyta och chattfönster. |
| Kortkommandon (Alt + andra tangenter) | Åtgärd |
|---|---|
| Alt 1...9 | I Unifinder, hoppa till detaljsökfält 1 till 9. |
| Alt↑ | I Unifinder, hoppa från sökfält till sökresultat. |
| Alt ↓ | I Unifinder, hoppa till huvudsökfält. |
| Alt V | I Unifinder, överflytta ett samtal till markerad Touchpoint Plus-användares röstbrevlåda. * Kan inte användas i Light Mode |
| Alt W | Öppna rullgardinsmenyn för arbetsnivå. |