Ett uppdrag är en kontakt som innehåller en uppgift som ska utföras.
Du kan ta emot uppdragskontakter från kön eller välja dem i stödfunktionen Väntelistor. När du väljer en uppdragskontakt från väntelistan accepteras den automatiskt.
Kortrubriken anger vad du ska utföra. Nedanför den kan det finnas en mer detaljerad beskrivning, t.ex. ”Förbered fakturor” eller ”Hämta smörgåsar till personalmötet”.
Uppdraget hanteras som alla andra kontakter:
- Om du vill Assistans – Göra en förfrågan eller överflytt använder du Assistance
-
Parkera din kontakt för att arbeta med andra kontakter, från valfritt medium. Återuppta aktiverar den parkerade kontakten igen.
När du är klar med uppgiften klickar du på Lägg på.
När tid för Efterbehandling erbjuds för uppdragskontakter klickar du på Avslut när du är helt klar.
Se även Röstmeddelande i ACE Interact.