Om kontaktcentret har en talsvarsintegration för att ta emot röstmeddelanden kan de styras fram till dig på samma sätt som Uppdrag i ACE Interact.
I kontaktkortet för röstmeddelandet visas:
- Knappar för att hantera kontakten. Se ACE Interact huvudfönster.
- Diverse kontaktdata. Kan innehålla ett telefonnummer till meddelandets upphovsman, som du ringer genom att klicka på knappen Ring upp. Samtalet registreras i statistiken som ett förfrågansamtal.
- En spelare för att lyssna på meddelandet.
Om du använder tangentbordet går du till mediespelaravdelningen av kortet med tabbtangenten.
Starta och stoppa uppspelningen med mellanslagstangenten.
Öka ↑ eller minska ↓ volymen med piltangenterna.
