Kaikille ACE Voicen käyttäjille.
Vastaajan asetusten muuttaminen
- Kirjaudu ACE Voice Webiin
- Admin näkymässä tai Käyttäjä näkymässä, mene Palvelut | Vastaajan asetukset.
- Tee asetuksia, esimerkiksi:
- Sisällytä läsnäolotoiminto osana tervehdystä
- Haluatko, että aktiviteettitietosi luetaan soittajalle?
- Jos valitset Kyllä, voit valita myös, luetaanko useiden peräkkäisten aktiviteettien kertynyt päättymisaika.
- Tarjotaanko "Valitse 1, jos haluat henkilökohtaista apua" -vaihtoehto osana vastaajaviestiä
- Annetaanko soittajalle mahdollisuus, että hänen puhelunsa yhdistetään agentille?
- Jos valitset kyllä, valitse henkilökohtaisen avun puhelinnumero listasta.
- lIlmoita uusista viesteistä...
- Haluatko ilmoituksen, kun uusia viestejä on saapunut?
- Haluatko ilmoituksen SMS-viestinä ja/tai s-postina?
- S-postissa Kyllä, liitä vastaajaviesti liittää vastaajaviestin erillisenä tiedostona.
- Annetaanko saapuviin puheluihin mahdollisuus jättää vastaajaviestejä?
- Jos annetaan, soittaja voi tallentaa vastaajaviestin, kun tervehdys / toimintavaihtoehto on esitetty.
- Jos ei anneta, vastaajaviestejä voidaan silti vastaanottaa, jos henkilö, jolle soitettiin, ei ole tallentanut henkilökohtaista tervehdystä.
Katso myös Vastaajan käyttö ACE Softphone kautta ja Vastaajan käyttö pöytäpuhelimen kautta