Kun käytössä on ACE Recording, puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai tarvittaessa. Jos tallennuspainike ei ole käytettävissä sovelluksessa ACE Agent ja ACE Interact, sen sijaan voidaan käyttää sovelluksen ACE Voice tallennustoimintoa.
Puheluiden tallentaminen ACE Softphonen kautta
Jos haluat tallentaa käynissä olevan puhelun ACE Softphone kanutta, napsauta Aloita tallennus-painiketta
Puhelut näkymässä.
Puheluiden tallentaminen pöytäpuhelimen kautta
Jos haluat tallentaa käynnissä olevan puhelun ACE Voice työpöytäpuhelimesta, paina puhelimen näytön alla olevaa tallennuspainiketta 
.
Joissain puhelinmalleissa jokin puhelimen ohjelmoitavista näppäimistä täytyy mahdollisesti määrittää tallennusta varten. Tarkista asia pääkäyttäjältä.
Varastointi ja ilmoitukset
ACE Softphone ja pöytäpuhelimen aloitetut tallenteet käsitellään ACE Voice Webin kautta. Lisätietoja on kohdassa Voice Webiin kirjautuminen ensimmäisen kerran.
- Tallennetut puhelut päättyvät äänitiedostoina Käyttäjä näkymän Sapuneet valikossa. Lisätietoja on kohdassa Vastaajan viestien kuunteleminen.
- Voit tehdä asetuksen saada sähköposti-ilmoituksia, joihin on liitetty tallennetut puhelut tai ilman niitä, Käyttäjä näkymässäPalvelut | Puhelun tallennus valikkossa.