Videochatin katsotaan olevan Chat sovelluksessa ACE Interact, eli se reititetään sinulle samalla tavalla kuin tavallinen tekstichat, ja lisätään chat-tilastoon.
Jos verkkosivustoon on määritetty video chat, käytettävissäsi on Execute video chat, (Suorita video chat), ja sinun ja toisen chat-osapuolen verkkoselain tukee videota, Video-painike näkyy ACE Interact chat-kortissa. Selain pyytää alussa luvan käyttää kameraasi ja/tai mikrofoniasi.
- Voit käynnistää videopuhelun asiakkaan kanssa käynnissä olevan tekstichatin aikana napsauttamalla Video-painiketta.
- Näet itsesi pienessä ruudussa, ja kun toinen osapuoli on hyväksynyt videokutsun, hän näkyy alapuolella suuremmassa ruudussa.
- Käytettävissä on kolme painiketta.
- Kameran käynnistäminen ja sammuttaminen.
- Mikrofonin käynnistäminen ja sammuttaminen.
- Videopuhelun lopettaminen.
Vaikka asetat chatin pitoon, siihen liittyvä video on edelleen aktiivinen. Aloitettu videoistunto on aktiivinen, kunnes jokin seuraavista tapahtuu
- sinä tai asiakas lopettaa videochatin
- sinä siirrät kontaktin
- Aseta kontakti jonoon
- sinä suljet chatin.
Jos verkkosivulla kävijä käynnistää videochatin ilman sitä edeltävää tekstichattia, kontakti reititetään sinulle samalla tavalla kuin tavallinen tekstichat. Päädyt videochattiin heti, kun chatkontakti vastaanotetaan, jos sinulla ei ole käynnissä videochattiä jonkun toisen kanssa.
Video, jossa on muita osallistujia
Voit kutsua muita osallistujia käynnissä olevan chatin aikana, jossa on video tai jossa ei ole videota, jos sinulla on Suorita lisäosallistujien kutsu chattiin -käyttöoikeus.
Lisätietoja kutsun tekemisestä on kohdassa Kutse toinen osallistuja chattiin
Hyvä tietää
- Alanumeroosi voi tulla sisäisiä puheluita videochatin aikana.
- Chatteja voi käsitellä useita samanaikaisesti, mutta videochatteja voi käsitellä vain yhden kerrallaan. Poimiessasi uusia chatejä jonotuslistalta sinun on tarkistettava kontaktitiedoista, sisältääkö seuraava chat video-pyynnön asiakkaalta.
- Videochattien ja puheluiden kanssa käytettävissä on kaksi äänen ja puheen lähdettä. Videochateissa on hyvä käyttää erillisiä USB-kuulokkeita.
- Videoon sovitetut viestitekstit ja mikä verkkosivu, johon linkin pitäisi lähettää kutsutun osanottajan, on asetettu ACE Admin -sovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa Chat and video with more than one participant.