Voit vastata puheluun ACE Interactissa napsauttamalla Hyväksy-painiketta tai painamalla W-näppäintä.
Voit lopettaa käynnissä olevan puhelun napsauttamalla Lopeta-painiketta.
Avustus käyttöohjeet ovat kohdassa Avustus – kysely tai siirto.
Aseta pitoon kontakti, jotta voit käsitellä muita kontakteja mistä tahansa mediasta. Jatka aktivoi pitoon asetetun kontaktin uudelleen.
Sinun ei tarvitse koskea puhelimeesi.
Puhelinnumeron perässä oleva numero tarkoittaa, että kontakti on siirretty uudelleen jonoon. 
Tässä kolme kertaa.
Tässä kolme kertaa.Agentin asetukset -ikkunassa voit valita, haluaatko kuulla äänimerkin puhelun saapuessa. Voit myös ottaa käyttöön automaattisen puheluihin vastaamisen.
- Avaa valikko ja valitse Agentin asetukset .
- Valitse Äänimerkki > On / Off .
- Valitse Hyväksy kontaktit > Manuaalisesti / Suoraan / Viiveen jälkeen.
- Muutokset tallentuvat heti.