Avaa päävalikko
Tarkista ACE Agent -sovelluksen tila, joka voi olla esimerkiksi Puhelu Call, Tauolla ja Jälkikäsittely.
Aktivoi, kun haluat käynnistää kontaktien hyväksymisen
Vaihtaa, Palauta, Kokous jne. Vaihtelee puhelun tilan mukaan.
Avaa DTMF-painikkeet.
Valitse työtaso:
Nouda yhteydenottoja jonoista
Ole tavoitettavissa välipuheluita varten
Oma työ
Tarkastele käynnissä olevia kontakteja. Tässä sekä IVR-puhelu että kyselypuhelu. Aktiivinen osapuoli näkyy lihavoituna.
Mykistys käyttöön ja pois käytöstä.