Tämä lista on tarkoitettu heille, jotka käyttävät näppäimistön F , Ctrl-, ↑- ja Alt-näppäimiä.
Katso myös Numeronäppäimistön käyttäminen.
| Pikanäppäimet (Toimintonäppäimet) | Toiminta |
|---|---|
| F1 | Ohje. Avaa verkko-ohjeen. |
| F2 | Vastaa |
| F3 | Lopeta |
| F4 | Soita puhelu.* Ei voi käyttää Light Mode -tilassa |
| F5 | Kysely |
| F6 | Tauko |
| F7 | Aktivoi |
| F8 | Mykistys päällä |
| F10 | Hyväksy |
| F11 | Lopeta |
| F11 | Avaa palautevalikko. |
| F12 |
Saapumaton. |
| Pikanäppäimet (Ctrl + kirjainnäppäimet) | Toiminnot |
|---|---|
| Ctrl A | valitse kaikki |
| CtrlB | Lihavoi |
| CtrlC | Kopioi |
| CtrlD | Hylkää |
| CtrlE | Avaa Lähetä viesti tai Unifinder. |
| Ctrl F | Etsi. |
| Ctrl G | Vaihto.* Ei voi käyttää Light Mode -tilassa |
| Ctrl H | Kokous.* Ei voi käyttää Light Mode -tilassa |
| Ctrl I | Kursivoi. |
| Ctrl K | Omat kontaktit. |
| Ctrl L |
Luo uusi kontakti. |
| Ctrl M |
Avaa päävalikko. |
| Ctrl N | DTMF. |
| Ctrl O | Tietoja... |
| Ctrl P | Tulosta. |
| Ctrl Q | Näytä/päivitä jonotilanne. |
| Ctrl R | Palauta.* Ei voi käyttää Light Mode -tilassa |
| Ctrl S | Tallenna. |
| Ctrl T | Puhelinluettelon hallinta. |
| Ctrl U | Alleviivaa. |
| Ctrl V | Liitä. |
| Ctrl W | Työtaso. |
| Ctrl X | Leikkaa. |
| Ctrl Y | Piilota toiminnot. |
| Ctrl Z | Peruuta. |
| Pikanäppäimet (Ctrl + Shift + kirjainnäppäimet) | Toiminnot |
|---|---|
| Ctrl Shift A | Palaute "Ääniviesti". |
| Ctrl Shift B | Palaute "Varattu". |
| Ctrl Shift C | Avaa pitoonasetettujen Chat-keskusteluiden valikko. |
| Ctrl Shift D | Kontaktitiedot. |
| Ctrl Shift E | Uusi soitto. |
| Ctrl Shift F | Siirto.* Ei voi käyttää Light Mode -tilassa |
| Ctrl Shift G | Avaa Information Guide. |
| Ctrl Shift H | Läsnäolo. |
| Ctrl Shift I | Avaa Läsnolo-valikko. |
| Ctrl Shift J | Vaihda näkymää Agentti- ja Chat-ikkundoiden kesken. |
| Ctrl Shift K |
Näytä agentin tilan. |
| Ctrl Shift L |
Palaute "Yritä myöhemmin uudelleen". |
| Ctrl Shift M | Kirjoita uusi s-posti. |
| Ctrl Shift N | Palaute "Ej Vastausta". |
| Ctrl Shift O | Agentin asetukset. |
| Ctrl Shift P | Aseta pitoon. |
| Ctrl Shift Q | Piilota jonotilanne. |
| Ctrl Shift R | Aloita nauhoitus. |
| Ctrl Shift S | Keskeytä nauhoitus. |
| Ctrl Shift T | Kirjoita SMS. |
| Ctrl Shift U | Päivän raportti. |
| Ctrl Shift V | Interaction View. |
| Ctrl Shift W | Yhdistä.* Ei voi käyttää Light Mode -tilassa |
| Ctrl Shift W | Kirjautuminen yksittäisiin jonoihin. |
| Ctrl Shift Y | Yleisnäkymä henkilökohtaisista kampanjapuheluista. |
| Ctrl Shift Z | Soita puhelinluettelon kautta. |
| Pikanäppäimet (Ctrl + muut näppäimet) | Toiminnot |
|---|---|
| Ctrl F4 | Sulje tukitoimintoalue. |
| Ctrl F5 | Päivitä tila. |
| Ctrl Del | Unifinder, tyhjennä hakukenttä. |
| Ctrl + | Unifinder, lisää tiettyyn hakukenttään, Lähännä kampanjatueet. |
| Ctrl - | Unifinder, poista tarkennettu hakukenttä, Loitonna kampanjatietueet. |
| Ctrl 0 | Näytä kaikki kampanjatietueet. |
| Ctrl R | Rivinvaihto tekstikentässä. |
| Ctrl Tab | Siiry seuraavaan välilehteen. |
| Ctrl Alt A | Näytä/piilota/aktivoi läsnäolotietojen välilehti Unifinderissa. |
| Ctrl Alt C | Vaihda Chat-ikkunaan. |
| Ctrl Alt D |
Unifinder, avaa tarkennettu hakukenttä. |
| Ctrl Alt F |
Avaa Unifinder niin, että päähakukenttä on keskipisteessä. |
| Ctrl Alt H | Avaamalla ikkunan Unifinderissa voit määrittää/muuttaa/poistaa läsnäolotiedon. |
| Ctrl Alt I | Unifinder, avaa vaihteentoitajan tiedot |
| Ctrl Alt M | Vaihda Agent-pääikkunaan. |
| Ctrl Alt Q | Avaa Pikatekstit. |
| Ctrl Alt R | Avaa S-postivastaus. |
| Ctrl Alt S | Lähetä s-postiviesti ja sulje S-postivastaus. |
| Ctrl Alt V | Avaa Unifinderissa puhelun siirron välilehti.* Ei voi käyttää Light Mode -tilassa |
| Ctrl Alt W | Kirjautuminen yksittäisiin jonoihin. |
| Ctrl Alt X | Unifinder, avaa/piilota/aktivoi läsnäolo välilehti. |
| Ctrl Alt 1...X | Unifinder, hae sama kuin nimisarakkeen numero X. |
| Ctrl 1...4 | Siiry paikkaan 1, 2, 3 tai 4 tukitoimintoalueella ja chatti-näytöllä. |
| Pikanäppäimet (Alt + muut näppäimet) | Toiminnot |
|---|---|
| Alt 1...9 | Siirry Unifinderissa tarkennetun haun kenttään 1–9. |
| Alt ↑ | Siirry Unifinderissa hakukentästä hakutuloksiin. |
| Alt ↓ | Siirry Unifinderissa päähakukenttään. |
| Alt V | Siirrä puhelu Unifinderissa valittujen Touchpoint Plus -käyttäjien vastaajaan.* Ei voi käyttää Light Mode -tilassa |
| Alt W | Avaa työytason alasveto valikon. |