För användare av ACE Voice, men endast i kontaktcenter som använder ACE Recording.
Med ACE Recording spelas samtal in automatiskt eller på begäran. Om inspelningsknappen ska vara inaktiv i ACE Agent och ACEInteract kan du använda inspelningsfunktionen i ACE Voice i stället.
Spela in samtal via ACE Softphone
För att spela in ett pågående samtal via ACE Softphone, klicka på Starta inspelning knappen i 
Samtals fliken.
Spela in samtal via bordstelefon
För att spela in ett pågående samtal via ACE Voice bordstelefon, klicka på Starta inspelning knappen 
i Samtals fliken.
Beroende på telefonmodell kan du behöva konfigurera en av telefonens programmerbara knappar för inspelning. Fråga administratören.
Lagring och meddelanden
Inspelningar som startas från ACE Softphone och bordstelefon behandlas via ACE Voice Web. Se Logga in på Voice första gången.
- Inspelade samtal blir ljudfiler i användarvyn Inkorg-menyn. Se Kontrollera din röstbrevlåda.
- Du kan göra inställningar för att få e-postmeddelanden, med de inspelande samtalen bifogade eller utan, i Användarvyn Tjänster | Samtalsinspelningsmenyn.