För att öppna fönstret Köstatus väljer du Meny | Köstatus eller trycker på q.
I Köstatus visas typ av kö, kötid, antal kontakter i kö samt antal agenter som är inloggade i aktuell kö.
- Typ av kontaktkanal visas vid ikonen, som t.ex.
för callback och 
för inkommande samtal. - Grönt visar att det finns kontakter som väntar och att servicenivåer är uppfyllda.
- Gult och rött Kontakter har väntat så länge att servicenivå 1 resp. 2 inte är uppfyllda.
- Media som ännu inte stöds i ACE Interact hanteras via ACE Agent.