Öppna huvudmenyn.
Se status på din ACE Agent, som t.ex. Samtal, Pauskopplad, och Efterbehandling.
Aktivera för att börja ta emot kontakter.
Pendla, Återta, Konferens osv. Olika beroende på samtalsstatus.
Öppna knappsats för tonval.
Välj Arbetsnivå:
Få kontakter från köer
Var tillgänglig för förfrågan
Eget arbete
Se Pågående kontakter. Här med både talsvars- och förfrågansamtal. Aktiv part visas med fet stil.
Slå av och på Sekretess.