Den som ska ta emot samtal i ACE Agent måste ha en anknytning inställd i ACE Admin.
För att lägga till en anknytning, klicka på 
i huvudfönstret eller välj meny Media | Telefoni | Anknytningar….
Kräver behörighetsfunktion Modifiera plats (för anknytningar) eller Äga plats (för anknytningar).
- Välj vilket Organisationsområde som anknytningarna ska höra till.
- Klicka på knappen Lägg till för att skapa en ny rad längst ned.
- Välj Anknytningsplatser rullgardinsmenyn.
- Ange telefonnumret med samma syntax som existerande nummer.
- enskilda anknytningar, som t ex 1100 eller 1125.
- sekvenser med anknytningar, som t ex 1100-1125 eller 1100+25.
- Spara med OK.