Inställningar för alla eller specifika användare
Inställningarna på ACE Voice Web kan göras på tre olika nivåer:
- på organisationsnivå för organisationen som helhet.
- För användargrupper.
- för användare, d.v.s enskilda individer En användare kan tillhöra flera användargrupper.
Inställningar du gör på individnivå ersätter inställningar du gör för de användargrupper som användaren tillhör. Inställningar för en användargrupp ersätter inställningar du gör på organisationsnivå.
Välj rätt nivå
För enklare underhåll är det viktigt att göra inställningarna på rätt nivå. Vi rekommenderar att du anger inställningar för användargrupper istället för användare eller för hela organisationen eftersom det blir lättare att hantera. Om inställningar görs på alla nivåer kan det vara svårt att hitta inställningen för en användare eller en grupp.
Prioriteringar för användargrupper
Om en användare tillhör flera användargrupper är det gruppen med högst prioritet som avgör vilka inställningar som gäller. Användargruppernas prioritetsnivåer står i fallande ordning i användargruppslistan för respektive inställning.
Undantag från prioriteringar
Vissa funktioner använder inställningar från alla användargrupper – t.ex. undantas kontaktlistor från prioritet på gruppnivå. I det fallet får en användare som tillhör flera grupper behörighet till kontaktlistor från alla grupper.
Administratörsprofiler
Det finns olika behörighetsprofiler för administratörer. Beroende på profil kan du ha begränsad behörighet till menyer och inställningar. Nedan visas en matris som beskriver vilka behörigheter som gäller för respektive profil.
| VoiceAttendant | VoiceAdmin | VoiceAdminAdvanced | |
|---|---|---|---|
| Tjänster | x | x | x |
| Avancerade inställningar | x | ||
| Gå in i samtal | x | ||
| Samtalsövervakning | x | ||
| Vidarekoppling | x | x | |
| Kontaktlistor | x | x | x |
| Åsidosättande av hänvisning | x | x | |
| Förläng arbetstid | x | ||
| Nummerkonverteringar | x | ||
| Närvaroauktorisering | x | ||
| Närvaro upphör | x | ||
| Regler för synkronisering av närvaro | x | ||
| Växelnummer | x | ||
| Arbetstid | x | ||
| Organisation | x | ||
| Användaradministration | x | x | x |
| Funktionsnummer | x | ||
| Enheter | x |