Skapa en guide
För att lägga till en ny guide:
- Markera Kunskapsbas i huvudmenyn
- Välj Guider i undermenyn
- Markera för vilket språk frågan ska skapas .
- Klicka på knappen Skapa guide.
I fönstret som öppnas anger du det som visas i följande lista. Klicka på Nästa mellan varje steg.
- Rubrik
- Skriv in den kortfattade frågan.
- Svarsversion
- Välj om ditt svar ska visas i alla gränssnitt och ett standardsvar.
Om du vill att svaret ska finnas i flera versioner, eller endast i en annan version än standard, lägger du till en flik för en fördefinierat svarsversion med .
Om du vill ta bort en flik för en extra/annan svarsversion, flyttar du muspekaren över fliknamnet för att se papperskorgen och klickar på den.
- Skriv ett svar
- Skriv in svaret på frågan, under fliken . Om svaret ska leda till följdfrågor eller motfrågor, skriver du på den andra fliken . Om du vill använda ett mallsvar öppnar du Alternativ där du även kan ställa in en förinställd kontaktmetod, t.ex. ett e-postformulär eller ett popupfönster för chatt.
- Spara
- När du skriver i en guide sparas alla ändringar automatiskt i bakgrunden som utkast. Innan du lämnar guiden måste du längst ned på sidan välja om du vill Spara och publicera eller via menyn Sätt publiceringsperiod eller Spara som utkast.
Se även Administratörens vy och Arbeta vidare med och översätt guider.