De köer och/eller väntelistor som du ska hantera visas i Köstatus, som öppnas via Meny >. Köstatus eller q.
För optimal översikt kan du sortera innehållet. Klicka på rubriken Typ för att sortera efter tjänster, d.v.s. kombinationerna av typ av kontaktkanal och distribution, som t.ex. 
Callback från kö och 
Callback från väntelista.
Välj köer och väntelistor att betjäna
Kräver att din roll innehåller behörighetsfunktionen Utföra inloggning/utloggning för enskilda köer.
Du kan välja vilka köer du ska få kontakter från, när din status är Pauskopplad eller Ledig och du inte har några pågående kontakter, genom att klicka på 
Välj köer att betjäna i Köstatus.
En åtgärdskolumn visas sedan.
För att logga ut från en kö tar du bort bockmarkeringen.
En kö utan kryssruta är obligatorisk att betjäna.
Markera för att betjäna.
Stäng redigeringsläget, genom att klicka på 
.