Unifinder – skiss över agentens sökverktyg

Skissen visar ACE Agent, stödfunktionen Unifinder och fliken Person. Här söker du efter specifika kollegor att ringa förfrågansamtal till och överflytta kontakter till.

Varje siffra motsvarar ett område med specifika funktioner enligt beskrivningen nedan.

  1. Olika Sökfält där du skriver bokstäver eller siffror.
  2. Sökresultatet där du markerar framsökt person.
  3. Se mer detaljer för markerad person.
  4. Skriv och skicka meddelanden till markerad person.
  5. Telefonifunktioner för hantering av samtal.

Telia ACE version 15.0. . New info since last release is highlighted. ©Telia Sverige AB.