När ett samtal kommer till ACE Agent kan Unifinder automatiskt visa framsökt person i sökresultatet.
För att söka själv:
- I huvudsökfältet anger du så många bokstäver du behöver (stora eller små bokstäver spelar ingen roll) som namnet eller texten börjar med. Exempel: om du börjar med S kan du hitta Svensson men inte Andersson.
- klicka på
till vänster eller tryck på Return.
I Touchpoint Plus-anslutna lösningar sker sökning i alla fält samtidigt. Du kan skriva in fler än ett attribut. Skriv olika kombinationer med mellanslag, t. ex. AN HE. Då visas Henrik Anderson och Anna på Helpdesk i Helsingfors men inte Anna Jonsson.
Skriver du ett nummer kommer det att ringas. Om du bara vill söka på ett nummer inleder du med ett frågetecken ? t. ex. ? +4618160730.