Knappen Ring upp / Förfrågan i ACE Agents huvudfönster öppnar stödfunktion Unifinder, som även kan öppnas med Ctrl Alt F eller menyval Funktioner | Unifinder
Stödfunktionen har två flikar:
- Person för hantering av kontakter som rör specifika personer samt för att skicka olika typer av meddelanden.
- Kompetens för förfrågansamtal och överflytt av kontakter som inte är beroende av en namngiven individ.