Öppna Köstatusfönstret där du ser köande kontakter och kan öppna väntelistor i ACE Agent, via meny Funktioner | Köstatus, Ctrl Q eller 
till vänster i ACE Agenthuvudfönster.
I listan visas namn på de köer och väntelistor du kan betjäna. De med grå text betjänas inte av dig just nu.
Siffror visar beräknad kötid/ längsta tid i kö samt antal agenter som är inloggade på aktuell kö
Visar att det finns dolda köer. Högerklicka för att visa alla.
Gult och rött Kontakter har väntat så länge att servicenivå 1 resp. 2 inte är uppfyllda.
Blinkande rött är en kö med högprioriterade kontakter.
Understruket namn är en klickbar väntelista.