För att ta en paus från samtalen ACE Agent, klicka på Pauskoppla eller tryck på F6.
Att pauskoppla under pågående samtal påverkar inte det samtalet.
Du blir pauskopplad direkt när kontakten och ev. tillhörande efterbehandling avslutas.
Om knappen är benämnd Hänvisa ska du skriva in en orsak till och varaktighet för pausen.