Som telefonist, sätt hänvisning för en agent

I ACE Agent, stödfunktionen Unifinder Ctrl Alt A öppnas och stängs fliken Hänvisningar till höger om sökresultatet.

Markera aktuell(a) person(er) i sökresultatet.

I fliken Hänvisningar klickar du på plusknappen + eller trycker på Ctrl Alt H för att öppna fönstret Ställ in hänvisningsmeddelande.

I fönstret Ställ in hänvisningsmeddelande,

1. välj en anledning till frånvaron som t.ex. möte,
2. ange. ev. tider och extra information,
3. spara med Verkställ.

Om en hänvisning inte kan sättas får du information om varför.

För att ändra eller ta bort ett hänvisningsmeddelande:

1. Dubbelklicka i rutan med hänvisningsmeddelandet eller stega till rutan med Tab och tryck Enter.
2. Byt meddelande, tid etc.
3. Ta bort hänvisningen med radioknapp Ingen hänvisning.
4. Spara med Verkställ.