Om du i ACE Agent arbetar med en chatt eller ett e-brev och vill ha ytterligare en kontakt från en kö måste du först Parkera pågående kontakt och sedan Aktivera ACE Agent igen.
Parkera eller Ctrl Shift P parkerar pågående kontakt och du får status Pauskopplad.
En parkerad kontakt ses i Pågående kontakter. Dubbelklicka för att återta en parkerad kontakt.
Om samtal kommer in på din anknytning automatparkeras pågående e-brev/chatt, och aktiveras igen automatiskt när samtalet avslutats.